キャンセル料の設定についてのご案内Cancellation Policy

日頃より、あおばクリニックグループをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度、ご予約のキャンセル、変更、遅刻につきまして、下記のように取り決めさせていただくことになりました。

開院以来、多くの会員様より沢山のご予約を頂戴し、皆様には大変感謝しております。
しかし、ご予約をご希望の日時に承ることができない事態も多く、心苦しい限りです。

当院は、出来る限り低料金で皆様に施術をご提供したいと思っております。
そのためには、時間のロスがでないよう効率良くご予約を承ることが必要です。

直前のご予約変更やキャンセル、無断キャンセル、遅刻などがありますと、他のお客様にもご迷惑がかかるだけでなく、時間をロスしてしまい、その分、余計なコストが発生してしまいます。

そうすると、その分の料金を上げさせていただかなければいけなくなります。
少しでも、そのような事態を避けるための取り組みの一環として、今回のキャンセル料・遅刻料の設定に至った次第です。

より多くのお客様に快適な予約環境、施術サービスを提供できますよう、今後も努力して参ります。
皆様には、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■キャンセルについて

• ご予約のキャンセル、変更（ご予約内容の変更含む）をご希望の場合は、診療時間内にお電話でご連絡をお願いいたします。（水曜・木曜休診、年末年始夏季休暇を除く）
• ３営業日前を基準として、下記のキャンセル期限までにご連絡いただければ、キャンセル料はかかりません。

《札幌院》

• 年末年始・夏季休暇は営業日に含まれませんので、クリニックにご確認ください。
• 各クリニックの診療時間はクリニック案内のページにてご確認ください。

■キャンセル料について

• キャンセル期限を過ぎました場合、下記の通りキャンセル料が発生いたします。
  ご予約日前日の診療時間までは施術代金の30％、当日は70％、無断キャンセルにつきましては100％をキャンセル料としてご請求させていただきます。（ご予約時間を過ぎてからご連絡をいただきました場合も、無断キャンセルと同じ100％のキャンセル料をご請求させていただきます。）
• 当日まで施術代金未定のメニュー（ルビーレーザー、532レーザー、ボトックス注射等）に関しましては下記の通り一律のキャンセル料をご請求させていただきます。

• キャンセル料は、次回ご来院時の施術前にお支払いをお願いいたします。

■ご予約時間に遅刻された場合

• ご予約時間に遅刻されますと、1回目￥1,000、2回目以降￥3,000の遅刻料をご請求させていただきます。
• 遅刻により施術が受けられなくなりました場合、当日キャンセル料として施術代金の70％をご請求させていただきます。
• 複数箇所や複数メニューのご予約に遅刻された場合、施術箇所を減らしてお受けいただけることもありますが、その場合も当初のご予約どおりの施術料金をご請求させていただきます。

• 遅刻料、遅刻に伴う当日キャンセル料は当日お支払いをお願いいたします。
• キャンセル料、遅刻料をお支払いただけない場合、次回以降のご予約を取られていても、施術をお受けいただけませんのでご注意ください。
• 無断キャンセル及び、度重なる遅刻やキャンセルがある場合、次回のご予約をお断りさせていただくことがございます。
• 悪天候により交通機関がストップした場合などや、こちらの都合でご予約時間が遅れたり、日程を調整させていただく場合のキャンセル料は発生いたしません。
• 道路混雑、数分の電車遅延、駐車スペース、エレベーター混雑等の理由は考慮いたしかねますので、お時間に余裕を持ってお越しくださいませ。